【要約・書評】『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』：雑談は暇つぶしじゃない、成果を出すための「武器」だった

皆さんはビジネスシーンでの雑談に、苦手意識はありませんか？

 オンライン会議の開始前、初対面の相手との会話の糸口、チーム内のちょっとしたコミュニケーション…「何を話せばいいか分からない」「当たり障りのない話で終わってしまう」といった悩みを抱えている方もいるかもしれません。私も以前は雑談が目的のない会話だと考え、苦手意識を持っていました。

今回紹介する『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』 は、そんな私の雑談に対する認識を大きく変えてくれた一冊です。

この記事では、『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』の要点や感想を紹介し、あなたの人生に役立つ知恵を共有します。ぜひ、最後まで読んでくださいね。

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』ってどんな本？

本の詳細	内容
タイトル	世界の一流は「雑談」で何を話しているのか
著者	ピョートル・フェリクス・グジバチ
出版社	クロスメディア・パブリッシング
発売日	2023/3/31
ページ数	240ページページ
Audible再生時間	00時間00分

著者はモルガン・スタンレーやGoogleで人材開発などに携わった経験を持つピョートル・フェリクス・グジバチ氏。本書では、世界のトップビジネスパーソンが雑談をどのように捉え、活用しているのかが具体的に解説されています。

本書の核心は、雑談が単なる暇つぶしや無駄話ではなく、ビジネスにおいて極めて価値のある重要なツールであるという点です。日本では、雑談は本題に入る前の緊張をほぐす「潤滑油」として使われることが多いですが、そこには戦略的な意図や目的が欠けていると著者は指摘します。

一方、世界の一流ビジネスパーソンが実践するのは、「対話（ダイアログ）」に近い雑談です。彼らは明確な意図や目的を持って相手と向き合い、雑談を「武器」として最大限に活用することで、仕事のパフォーマンスを上げ、成果を出すことを強く意識しています。

本書では、日本と世界の雑談文化の違いから始まり、一流が雑談を通じて何を得たいのか、そのために必要な自己認識と自己開示、そして具体的な雑談のテクニックや心構え が掘り下げられています。社内での雑談力や、避けるべきNGポイント についても触れられています。

印象に残ったポイント3つ

1. 雑談は「戦略的なツール」であり、目的は「ラポール」構築

日本の雑談が場の雰囲気を和ませる「潤滑油」であるのに対し、世界の一流は雑談を「戦略的なツール」と捉えています。彼らは雑談を通じて、**相手の状況確認、情報収集・伝達、そして何よりも信頼関係や信用、尊敬を築くこと（ラポール）を目的としています。ラポールとは、お互いの心が通じ合い、リラックスして相手の言葉を受け入れられる関係性です。ビジネスにおける最終目標は成果を上げることですが、そのための第一ステップとしてラポール構築のために雑談を活用するのです。

2. 自己認識と自己開示が、相手との距離を縮める

効果的な雑談には、まず「自己認識」が必要です。自分が何を大切にしているか（価値観）、何を正しいと思っているか（信念）、何を求めているか（希望・期待）をきちんと自分自身と向き合って認識することが重要です。その上で、相手を脅かせないレベルで「自己開示」する、つまり自分の思いや考え方を素直に伝えることが、相手に自分を知ってもらい、警戒心を解き、お互いの心理的距離を縮めることに繋がります。

3. 明確な「意図・目的」と事前の「準備」が成果に繋がる

世界の一流は、雑談に臨む前に徹底した「事前準備」を行います。相手の会社や個人について情報収集し、相手に合わせた話題や、提供できる有益な情報を考えます。雑談で得たい「意図や目的」を明確に持ち、それに沿って情報収集や質問を戦略的に行います。例えば、相手の価値観や信念、求めていることを知るために「仕事を通じて何を得たいか？」「なぜ今の仕事を選んだのか？」といった「7つの質問」が具体的なテクニックとして紹介されています。また、一度の雑談で全てを得ようとせず、情報を集積していくこと、そして得た情報を「次にどう活かすか？」考える視点も重要です。

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』から得られた学び・気づき

本書を通して、雑談に対する受け身な姿勢から、主体的に活用するツールとして捉えるべきだという意識に変わりました。

具体的な行動としては、以下の点を意識しようと思いました。

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』を読んだ人のレビュー

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』がおすすめな人

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』は、以下のような人におすすめです。

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』：まとめ

『世界の一流は「雑談」で何を話しているのか』は、雑談に対する固定観念を打ち破り、その真の価値と戦略的な活用法を教えてくれる一冊です。雑談を単なる「場つなぎ」から、ビジネスを前進させるための「武器」へと昇華させるための具体的なヒントが満載です。

おすすめ度：★★★★★

この本を手に取って、ぜひあなたも雑談を「武器」に変えてみてください。

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